Мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram, Viber и другие, становятся все более популярным каналом коммуникации и взаимодействия с клиентами для малого бизнеса.Преимущества мессенджеров для малого бизнесаВо-первых, мессенджеры позволяют бизнесу оперативно отвечать клиентам и поддерживать с ними постоянный контакт. Сообщения в мессенджерах, в отличие от электронной почты, доставляются практически мгновенно.Во-вторых, коммуникация в мессенджерах куда менее формальная, чем звонки или письма. Это создает ощущение личного общения. Клиенты ценят такой подход.В-третьих, многие мессенджеры позволяют интегрировать ботов и чат-приложения. Это автоматизирует общение с клиентами и упрощает многие рутинные процессы.Как использовать мессенджеры для продвиженияДавайте рассмотрим несколько способов, которыми малый бизнес может использовать популярные мессенджеры для своего продвижения:1. Создание групп и каналовМногие мессенджеры, включая Telegram и WhatsApp, позволяют создавать тематические группы и каналы, куда можно приглашать потенциальных клиентов.В таких группах удобно делиться новостями, акциями, полезным контентом. А каналы позволяют рассылать информацию широкой аудитории.2. Маркетинговые рассылкиРассылки могут быть полезны для информирования клиентов о скидках, новых товарах, предстоящих событиях. Сервисы вроде TextMagic помогают настроить автоматические уведомления в мессенджерах.Также можно использовать инструменты для массовых, но персонализированных рассылок в мессенджерах.3. Интеграция чат-ботовЧат-боты — это специальные программы, которые автоматически отвечают на типовые вопросы клиентов. Многие мессенджеры поддерживают подключение таких ботов.С помощью чат-ботов можно автоматизировать консультацию клиентов, прием заказов, рассылку информации и другие задачи. Это экономит время сотрудников на рутине.4. Прямые продажиНекоторые виды бизнеса могут использовать мессенджеры для прямых онлайн-продаж. Например, это актуально для небольших интернет-магазинов.В Telegram, Viber и WhatsApp есть функции оплаты. Их можно интегрировать для приема платежей в мессенджерах за товары и услуги.Мессенджеры открывают новые возможностиИспользование популярных мессенджеров для бизнеса — это современный и перспективный тренд. Малым компаниям стоит обратить внимание на этот канал коммуникации с клиентами.Грамотное применение мессенджеров поможет увеличить узнаваемость бренда, наладить плотный контакт с целевой аудиторией и даже непосредственно увеличить продажи. Ищешь bezdep ? Ты его уже нашел, забирай!
